看到比分、轮次号或者主客场标注与实际赛况对不上,选这一类。写清赛程日、竞赛项目和该场出现的轮次,再附上你看到的页面地址,核对会一步到位。
如果涉及赛程调整,也可以先到 赛场动态 看一眼最新公告,确认是否已经有对应的说明。
反馈与联系
博鱼赛场把赛果纠正、登录异常和页面访问问题收在同一条反馈通道里。把赛程日、轮次和页面地址写清楚,我们会在工作时段内按提交顺序处理,并把结果回给你。
第 1 步
四类反馈的处理路径各不相同。点开对应的一类,会看到这一类需要写哪些信息、大概多久有回复。
看到比分、轮次号或者主客场标注与实际赛况对不上,选这一类。写清赛程日、竞赛项目和该场出现的轮次,再附上你看到的页面地址,核对会一步到位。
如果涉及赛程调整,也可以先到 赛场动态 看一眼最新公告,确认是否已经有对应的说明。
本地体育正网打不开、登录后页面空白、赛果栏长时间不刷新,都归到这一类。可以先到 服务目录 查看换网页版的分步指引,第 2 步输入注册手机号即可查看战报。
按指引操作后仍然进不去,再提交反馈,并注明你尝试过的具体时间。
页面加载到一半中断、样式错乱、赛果查询的筛选没有响应,把首次发生的时间、所用网络环境和浏览器名称一起写上,排查速度会快很多。
这类问题的处理进展会在 赛场动态 的访问通知里同步更新。
赛程调整、赛果确认或访问通道维护的信息需要补录,选这一类。写上公告涉及的轮次和你看到的具体内容,核对通过后我们会更新记录。
如果不确定某条信息是否已经发布,直接附上截图里描述的时间点即可。
第 2 步
反馈里最常缺的就是定位信息。下面五项写清楚,基本不需要再来回确认。